Qué pedir por escrito y a quién

Qué se puede pedir por escrito y a quién

Guía práctica para familias ante conflictos con centros escolares

Introducción

Cuando una familia empieza a tener problemas con un centro escolar, una de las frases que más se repite es:

“Eso no está por escrito”

Precisamente por eso, pedir por escrito es la herramienta más importante que tiene una familia.
Esta guía explica qué se puede solicitar, a quién dirigirse en cada caso y por qué hacerlo por escrito cambia el escenario.

1. Por qué siempre por escrito

Solicitar información por escrito permite:

  • dejar constancia de lo ocurrido

  • fijar fechas y responsabilidades

  • evitar versiones cambiantes

  • proteger a la familia y al menor

  • activar vías jurídicas si es necesario

⚠️ Las explicaciones verbales no generan derechos, los escritos sí.

2. Qué se puede pedir por escrito (lista esencial)

Las familias pueden pedir, entre otras cosas:

  • Informes existentes sobre el menor. Debe ejercer su derecho de acceso al mismo.

  • Actas de reuniones (o confirmación de su inexistencia)

  • Motivos de una derivación

  • Base legal de actuaciones concretas

  • Identidad de quien decide

  • Destinatarios de informes o comunicaciones

  • Cesiones o comunicaciones de datos

  • Protocolos aplicados en su caso

  • Aclaraciones ante respuestas ambiguas

👉 No es necesario justificar la solicitud. Es un derecho.

3. A quién dirigirse según lo que se pide

🟦 Al centro educativo

Cuándo escribir al centro:

  • cuando existen informes internos

  • cuando se ha producido una derivación

  • cuando ha habido reuniones sin acta

  • cuando se ha tomado una decisión educativa

Qué pedir al centro:

  • informes elaborados por el profesorado u orientación

  • actas o resúmenes de reuniones

  • justificación educativa de decisiones

  • aclaración de si se ha iniciado o propuesto una derivación

📌 El centro es responsable de lo que genera y comunica, aunque no sea quien tramite.

🟦 Al Delegado de Protección de Datos (DPD)

Cuándo escribir al DPD:

  • si se han tratado datos sensibles

  • si hay dudas sobre cesiones de datos

  • si el centro no aclara

  • si existen respuestas ambiguas

Qué pedir al DPD:

  • qué datos se han tratado

  • con qué finalidad

  • a qué organismos se han comunicado

  • en qué fechas

  • con qué base legal

  • si existió consentimiento

📌 El DPD debe responder por escrito y con precisión.

🟦 A Servicios Sociales / PSC

Cuándo escribir a Servicios Sociales:

  • si se ha abierto expediente

  • si se ha producido contacto con la familia

  • si se ha recibido información del centro

Qué pedir a Servicios Sociales:

  • copia íntegra del expediente

  • informe recibido del centro

  • fecha de entrada

  • actuaciones realizadas

  • base legal de la intervención

📌 La familia tiene derecho a todo lo que conste en el expediente, aunque no lo haya iniciado.

🟦 A la Administración educativa (Área Territorial / Inspección)

Cuándo escribir:

  • si el centro no responde

  • si hay bloqueo o silencio

  • si se detectan irregularidades

Qué pedir:

  • supervisión de la actuación del centro

  • aclaración de protocolos

  • identificación de responsabilidades

  • intervención ante falta de transparencia

📌 Es la vía para romper el cierre de filas.

🟦 A la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Cuándo acudir:

  • si no se facilita acceso a los datos

  • si no se aclaran cesiones

  • si el DPD responde de forma genérica

  • si se impide el ejercicio de derechos

📌 La AEPD no entra en lo educativo, pero sí en la legalidad del tratamiento de datos.

4. Cómo pedirlo: claves prácticas

  • Siempre por escrito

  • Preferiblemente por registro

  • Lenguaje claro y sin adjetivos

  • Preguntas concretas

  • Guardar copia de todo

❌ Evitar:

  • discusiones verbales

  • correos emocionales

  • explicaciones largas

5. Qué hacer si se pasan la pelota

Es habitual que:

  • el centro derive al DPD

  • el DPD derive a Servicios Sociales

  • Servicios Sociales al centro

👉 Eso no invalida la solicitud.
Cada organismo debe responder por lo que le corresponde.

6. Tabla-resumen (muy útil para familias)

Qué quiero saber → A quién escribo

  • Informe educativo → Centro

  • Cesiones de datos → DPD

  • Expediente social → Servicios Sociales

  • Supervisión → Administración educativa

  • Incumplimientos RGPD → AEPD

7. Por qué este paso es clave aunque luego te vayas

Aunque la familia decida cambiar de centro:

  • los escritos quedan

  • los datos dejan rastro

  • el relato no queda cerrado solo por la institución

👉 Irse después de exigir derechos no es lo mismo que irse en silencio.

Aula Clara

Aula Clara acompaña a las familias para que puedan preguntar sin miedo y escribir con seguridad, incluso cuando el sistema no lo pone fácil.

Saber qué pedir y a quién es el primer paso para dejar de sentirse indefenso.